大中華區領先的ICT (Information and Communications Technology) 服務供應商第一線今天宣佈於香港客戶中心大獎中，再一次獲得評審委員一致肯定，囊括三個大獎，包括︰最佳外包客戶中心 (呼入)，最佳華南客戶中心 (100席以上)及最佳離岸客戶中心。聯同早前由中國呼叫中心協會CNCCA授予的「2009中國（亞太）最佳外包呼叫中心」及全球IP通訊聯盟所頒發的「最佳外包呼叫中心供應商（國內）」獎，不但肯定第一線IP電話服務中心再一次獲得業界的認同，亦證明第一線在該類型的產品及服務擁有領先的優勢，並持續進步，為客戶創造有利的營運模式之外，亦有助奠定企業服務的標準，再度奪獎乃實至名歸。
由香港客戶中心協會所舉辨的客戶中心協會年獎從99年成立至今已第10年，每年均經過嚴格評選，於眾多提名中分別評選出最優秀的團體和個人獎項，在業界中享有高度的認受性。參與機構不乏知名的物流、電力、銀行及電訊公司等，評選標準包括實地考察和評核客戶中心以至服務員的工作表現等等。第一線今次能夠在眾多提名中脫穎而出，榮獲最佳外包客戶中心（呼入）、最佳華南客戶中心 （100 席以上）及最佳離岸客戶中心3大重要獎項，足見企業的服務水準備受業界及客戶的廣泛認同。
第一線創辦人及行政總裁文立表示：「很榮幸這次能參與並獲得最佳外判客戶中心及其他的獎項。我們致力發展IP電話服務中心，堅持以客為本的全方位一站式服務。從場地設施的外判、坐席安排到員工的招聘及培訓均一絲不苟；加上提供7×24的全年無休服務態度，真正從客戶的立場出發。這次獲獎，全面印證了我們IP電話服務中心的能力及標準。未來的日子，我們會進一步優化IP電話服務中心的基礎建設，務求超越客戶的期望。」
在過去的10年，第一線由本地互聯網服務供應商，成為大中華區著名的MPLS VPN服務供應商至近年更成功轉型為大中華區領先ICT服務供應商。全賴多年累積的經驗及對市場的認識，加上積極為客戶提供多元化及一站式產品與服務，全面滿足客戶需求。
雖然金融海嘯令全球經濟增長放緩，但對於第一線來說是難得的機遇，不少公司為以減低IT營運成本及商務旅費等開支，對MPLS VPN網絡服務及其他管理方案會積極研究並採納。另一方面，第一線亦會透過有效市場推廣策略，並繼續提供多元化及一站式的網絡通訊方案，積極加強MPLS VPN以及IP電話服務中心的業務增長。