全球領先的民航企業國泰航空有限公司（國泰航空）與IBM今天宣佈，雙方已簽訂兩份跨年協議，由IBM提供應用支援與維護服務，及應用開發服務，以協助國泰航空推行新策略計劃，包括革新資訊科技運作模式，以及借助外界的服務供應商提供關鍵的服務和方案。
國泰航空將透過IBM的應用支援與維護服務，管理逾八成應用軟件組合，務求更妥善地部署內部人手，集中發展高價值的業務。IBM亦將加入成為國泰航空的應用開發供應商專責小組成員之一，提供應用開發服務。國泰航空將獲IBM全球企業諮詢服務部的旅遊及運輸業專家顧問，以及IBM深圳全球服務執行中心和航空業卓越中心的IBM應用開發專才合力提供IBM應用開發與管理服務，確保在應用開發周期中每一階段均獲得所需的支援。
國泰航空公司信息管理董事及資訊科技總監司馬談信表示，國泰航空的策略是借助外界市場的資源獲取所需的方案，藉以向客戶提供世界一流的服務，與IBM的合作是繼續貫徹這策略；國泰航空更期望與IBM發展長遠的合作關係，並能充分利用IBM在科技與業務流程方面的專長，革新營運模式。
IBM大中華區總經理錢大群表示，IBM很高興與國泰航空合作，將IBM的商業見識結合科技專長，協助國泰航空貫徹其長遠發展策略；IBM相信這助力可令國泰航空如虎添翼，在吸納新客戶和維繫原有客戶之餘，亦能提升股份價值、保持優質服務及節約成本。
應用支援與維護服務涵蓋多方面的應用，包括傳統大型主機系統、訂製的網上應用，以至現成的軟件方案。這些應用支援國泰航空的三大營運範疇：航空業務與貨運、企業營運及客運。IBM的服務重點是協助國泰航空提升各應用組合的整體效能、可用性及成本效益。
應用開發服務則着重為國泰航空提供有效的方法、架構、推動業界策略及軟件資產，使國泰航空獲得優質的訂製應用和整合技術，並能借助IBM的專長、技術和資源，有效地應付高峰需求及加快開發新應用。
IBM中國全球服務執行中心總經理Marcel Greutmann表示，IBM在中國內地的全球交付中心致力提供卓越服務，將為國泰航空帶來更高價值；中心提供全方位軟件開發服務，而且能就近聯繫和滿足客戶需求，將有助企業憑藉IBM的行業見識及方案，不斷提升價值、質素和創意。