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英國航空 BA 剛剛公佈了他們一個有趣的新政策，宣佈所有 15,000 名機組人員都將收到一部 iPhone XR。
這部 iPhone XR 會有什麼用呢？根據 BA 的說法，這部手機的用就是讓一眾機組人員可以有更佳，更個性化的客戶服務。這聽起來很奇怪吧！BA 的說法是這樣的：
根據較早前為高級機組人員提供 iPad 的經驗，這次為每位機組人員提供的 iPhone XR 都有一系列 App ，可以讓機組人員在飛機上為乘客提供即時的幫助，也可以看到一些乘客的訊息，包括前序航班及餐飲偏好等等。
根據 BA 提供的例如，iPhone XR 的使用場景：
「當一位乘客意識到他忘了點特別餐時，機組人員快速取出手機，登錄 ba.com 並為他的回程訂購特別餐，所有這一切都在幾分鐘內的機程上完成。」
來自：Points852.com
