Intel 最近對於第 13 代和第 14 代處理器不穩定和崩潰問題進行了進一步的管理，宣布這些產品的保修期已延長兩年。
根據 Intel 通訊經理 Thomas Hannaford 的聲明，所有 Raptor Lake 和 Raptor Lake Refresh 的處理器的保修期已從標準的三年延長至五年。Hannaford 表示：「Intel 致力於確保所有正在或曾經遇到第 13 代和/或第 14 代桌面處理器不穩定症狀的客戶在換貨過程中得到支援。我們對我們的產品負責，未來幾天將分享有關盒裝 Intel Core 第 13 代和第 14 代桌面處理器兩年延長保修支援的更多詳細信息。」
「與此同時，如果在使用 Intel Core 第 13/14 代桌面系統時遇到不穩定症狀：
「對於從 OEM/系統集成商購買系統的用戶，請聯繫您的系統製造商的客服團隊獲取進一步協助。
「對於購買盒裝處理器的用戶，請聯繫 Intel 客戶支持以獲取進一步協助。
「同時，由於解決這個棘手問題的進程緩慢，深感抱歉。」
需要注意的是，保修期僅針對盒裝處理器延長至五年，如第一段所述。
分析：如果擁有這些處理器，應該採取哪些行動？
如果購買了這些代數的 Intel 處理器並持續出現不穩定的問題（偶爾的閃爍性崩潰是任何電腦都有可能發生的），應立即按照上述建議聯繫 Intel 或者聯繫購買電腦的商家以獲取協助。最簡單的方法是要求更換處理器，但可能需要透過 Intel 的支持進行檢查和診斷。如果出現持續的崩潰，應堅持要求更換。
目前尚不清楚更換的處理器是否能完全解決穩定性問題。Intel 預計在 8 月中旬推出微編碼補丁，該補丁作為預防措施，可以阻止處理器性能退化並開始出現可靠性問題，因此未來發送的處理器是否將包括該補丁尚不明確。如果補丁需要在發布時手動應用，那麼在安裝和運行更換的處理器之前，可能需要耐心等待補丁的發布。
一旦補丁到位，或者如果該補丁已經包含在芯片上，那麼新的處理器應該即可正常運行。儘管如此，對於 Intel 尚未完全確定這些問題的根本原因仍持有擔憂。雖然 Hannaford 在上述聲明中暗示此問題已經完全確定，但根據目前的情況，Intel 仍在調查中。
Intel 先前提到不穩定性的主要原因是電壓升高，而該微編碼補丁旨在解決此問題，但這未必是唯一的影響因素。目前無法確定是否還有其他問題潛伏在這背後，並且需要注意的是，該補丁對於已經受到影響的處理器可能並沒有任何作用。值得指出的是，Intel 先前表示，問題影響的是 TDP 在 65W 以上的處理器，因此如果處理器性能低於 Core i5，則不應該會出現此問題。
若擁有 Core i5、Core i7 或 Core i9 處理器，且未出現崩潰或其他問題，則希望在本月稍晚的微編碼更新後可望順利運行。需要擔心的是，可能隱藏著對芯片的損害，這些問題尚未影響可靠性，但未來或許會顯現。正因如此，Intel 才延長了五年的保修，以使消費者感到更安心，不會陷入困境。
五年的保修是否足夠，考量處理器的壽命？理想情況下，芯片的使用壽命應該超過這個