對於最近公佈的「用者自付」收費計劃引起廣泛評論，SmarTone希望重申其回應如下：
香港的流動通訊市場公認競爭激烈，最近亦受香港政府於2011年11月9日公佈的電管局文件「就提供流動及固網寬頻服務實施公平使用政策的指引」中確認。SmarTone致力在市場上劇烈競爭，SmarTone一直提供最高的服務質素，並獲得客戶及廣大市場所認同，其公平及高透明度的營運手法亦是不二之選。
最近一個獨立的調查報告對香港流動網絡數據服務表現作出評估，指出SmarTone的網絡表現是全城最佳的(www.youtube.com/watch?v=fxUy8tyRIaY)。網絡質素得到肯定，SmarTone對此感到欣慰，並竭力擴展其質素及服務的領導地位。
SmarTone最近公佈「用者自付」數據收費計劃是公平、合理及具高透明度的。新計劃中的2GB數據上限足夠大部份客戶使用，按現時客戶的使用量，85%的現有數據客戶將不會有額外的收費。
更重要的是，所有現有合約及於2月13日前簽訂合約的客戶，將可繼續享有所有已簽定合約的全部條款。
為配合來自持續增加的用量及整體成本通賬的挑戰，「用者自付」收費模式是對所有客戶最公平及合理的方案，亦可促進更大的網絡投資以應付不斷增加的使用量及提升質素。如果不論用量多少，將每個客戶的收費提高，反而是不公平，更不符合大多數客戶的利益。「用者自付」收費模式更是全球趨勢，因為投資者均要求可從流動網絡商的網絡投資上取得合理回報。
一如以往，SmarTone致力提供無可比擬的客戶體驗、最有價值的服務，以及公平及高透明度的待客之道。
1. 手機補貼月費計劃 (由2012年2月13日起生效。)
| 月費 | $138 | $248 | $398 | |
| 本地數據用量 | 150MB | 400MB | 2GB | |
| 其後數據用量 | $40 / 200MB
“先通知，後購買” 收費模式 |
|||
| Bolt-on附加數據組合 (可加選) | – | – | $100/1GB $200/3GB | |
| 通話分鐘 | 基本 | 800 | 1200 | 1800 |
| 網內 | 500 | 800 | 1500 | |
2. SIM only月費計劃 (由2012年2月13日起生效。)
| 月費 | $168 | $238 | $298 | |
| 本地數據用量 | 400MB | 2GB | 2GB | |
| 其後數據用量 | $40 / 200MB
“先通知，後購買” 收費模式 |
|||
| Bolt-on附加數據組合 (可加選) | – | – | $100/1GB
$200/3GB |
|
| WiFi | – | – | 已包括 | |
| 通話分鐘 | 基本 | 1000 | 1000 | 1400 |
| 網內 | 400 | 600 | 600 | |
3. 數據及隨身寬頻計劃 (由2012年2月13日起生效。)
| 月費 | $208 |
| 本地數據用量 | 3GB |
| 其後數據用量 | $40/200MB |
| Bolt-on附加數據組合 (可加選) | $100/1GB
$200/3GB |
平板電腦及隨身寬頻裝置適用
4. “先通知，後購買” 收費機制︰
每當客戶的用量即將到達其月費上限，我們會以SMS提示客戶。客戶可回覆SMS確認以$40購買200MB用量，增值即時生效。如果客戶決定不購買，他可享數據用量至月費上限。全新的數據用量將於下個帳單日期重新生效。這個 “先通知，後購買” 收費機制讓客戶可以完全控制數據用量，並可防止「震撼賬單」以及因數據用盡引致的意外斷線。
5. 以下數據用量可提供的各項應用
200 MB數據用量可提供:
– 100 網頁及
– 1000 封電郵及
– 100 封電郵包100KB附件及
– 30 分鐘串流短片
1 GB數據用量可提供:
– 500網頁及
– 2000 封電郵及
– 200 封電郵包100KB附件及
– 160分鐘串流短片